導入事例一覧
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おふろの王様 港南台店様
横浜市港南区に位置し、日本庭園風の露天風呂や高濃度炭酸泉、そして「キングサウナ」など多彩な設備で多くのお客様に親しまれている「おふろの王様 港南台店」。地域の方々の癒やしの場として日々多くのお客様が来館される一方で、タオルや入浴用品、貴重品などの忘れ物も多く、その管理業務は現場の大きな負担となっていました。 これまでは紙の台帳と手書きのリストで遺失物を管理していましたが、特に大きな課題となっていたのが「警察署への届け出業務」です。拾得物のリストアップから現物との照合、そして提出書類の作成までをすべて手作業で行っており、毎回2〜3時間もの作業時間を要していました。 また、スタッフによって記録の書き方に個人差があることも悩みでした。例えば一つのネックレスでも、あるスタッフは「金のネックレス」と書き、別のスタッフは単に「ネックレス」と記録するなど、文字情報だけでは特定が難しく、お問い合わせのたびに現物を確認しに走る必要がありました。
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奥飛観光開発株式会社様
標高2,000メートルを超える北アルプスの大自然を舞台に、日本唯一の2階建てゴンドラが四季の絶景を結ぶ「新穂高ロープウェイ」。年間を通して多くのお客様が訪れる人気観光地として、日々さまざまな遺失物への対応が求められていました。 これまでは紙の台帳で遺失物を管理しており、手書きで警察への届け出を作成。加えて、お問い合わせのたびに各駅（山頂〜麓）へ無線や電話で確認を行う必要があり、情報共有や保管状況の確認に時間がかかることがありました。結果として、駅ごとの対応方法にばらつきが生じやすく、全体最適の観点で運用を見直す必要がありました。
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株式会社よみうりランド様
これまでは警察が公開している遺失物管理システムに遺失物を一つ一つ登録していましたが、非常に入力が難しく時間がかかっていました。数年前から遺失物管理チームを新設し、お客様の遺失物の管理を徹底しておりますが、お客様からのお問い合わせや、返却処理、警察届出など非常に多くの時間がかかる事が以前からの課題でした。 夏場になると、プールの遺失物だけでも3ヵ月間で1万点を超える年もあります。また、当園は神奈川県唯一の特例施設占有者という事もあり、より正確な管理を実現するためにみつけるくんのシステムを導入致しました。
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